Danske firmaer kan tjene milliarder på flere services

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Første, landsdækkende analyse af services i danske fremstillingsvirksomheder er klar.

Der er milliarder at tjene for danske fremstillingsvirksomheder på bedre service – og ikke mindst kommunikation om den.

41 procent af virksomhederne tilbyder end ikke services på deres hjemmesider, viser en ny CBS-analyse af begrebet ”servitization”, der handler om at tilføje services til produkter for at dække forbrugeres behov.

Det giver bedre konkurrenceevne og omsætning at integrere produkt og service, når fremstillingsvirksomheder også sørger for blandt andet rådgivning, reparationer, vedligehold, udvikling og træning.

Mens 59 procent nævner, at de yder en eller flere services, så nøjes en stor del af virksomhederne alligevel kun med at nævne basal service. Et forskerteam fra CBS med støtte fra Industriens Fond står bag blandt andet disse konklusioner i den ny analyse ”Servitization in Industrial Firms: Mapping and Analyzing the Danish Service Landscape”.

Forskerne peger på, at meget god service er fraværende på eksempelvis hjemmesider – og at der mangler strategisk arbejde med service.

- Mange fremstillingsvirksomheder kan øge omsætningen med 25-30 procent ved at øge deres service. Det gør eksempelvis Vestas og FLSchmidt i dag. Godt en tredjedel af deres omsætning skyldes service. Via den nye rapport kan vi nu vurdere, at Danmark har et uudnyttet milliardpotentiale, siger professor Christer Karlsson, som leder projektet om servitization på CBS.

- Vi har nu god grund til at kvantificere potentialet yderligere ved projekter, der offentliggøres i april og august. Ved mere service forlænger virksomheder produkters levetid og holder konkurrenter borte, for god service gør leverandørskifte svært, påpeger Christer Karlsson.

Mads Lebech, administrerende direktør for Industriens Fond, som er med til udvikle projektet, nævner, at big data, IOT (internet of things) og kunstig intelligens er nye teknologier, der øger omfang og kompleksitet af de services, som virksomheder kan tilbyde omkring et produkt.

- Der er et stort kommercielt potentiale i at udvikle, konceptualisere og sælge services. CBS’ arbejde har bragt Danmark et kvanteskridt fremad til at udnytte den forretningsmetode. Vi har nu viden om, hvilke typer services virksomheder tilbyder. Vi har mange lavthængende frugter, som virksomheder kan plukke allerede i dag, siger Mads Lebech.

Denne første, landsdækkende analyse af services blev præsenteret 24. januar på CBS fra kl. 9.00-9.45. Analysen skal nu bruges som værktøj og inspiration: Virksomhederne får overblik over mulige services - og inspiration til at udvide den.

1.103 firma-hjemmesider er kortlagt i 16 servicekategorier. 939 virksomheder er yderligere analyseret blandt andet for service, omsætning og indtjening. Dem som oftest tilbyder service ud over deres produkter, er branchen ”maskiner og udstyrsproducenter”.

Mindre virksomheder er bedst til at nævne deres services, mens større virksomheder har de mest ressourceintensive services.

Mange indgår allerede i et tæt samarbejde med CBS om servitazation. Blandt andet Alfa-Laval, Brüel & Kjaer, FLSmidth, Foss, Gaia Solar, Grundfos, Haldor Topsøe, Radiometer, Scanex, Semco Maritime, Vestas og Volvo Construction Equipment. Og flere har mulighed for at få hjælp.



Hold dig opdateret med Jern & Maskinindustrien
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online


Skriv kommentar
Forsiden lige nu

Automatik 2018
Digital ledelse i fokus på Automatik 2018

Plus

Kilde Automations nye produktben er markedsklar

Würth Industri sætter nyt cykelnetværk i gear

6 af 10 virksomheder kæmper med at skaffe ansatte

Plus

Ken udvikler løsning med MiR-robotter

Fynboer vil sætte det mindste klimaaftryk

Nyhedsbrev

Flere ansatte og ekstra lagerhal

Online Avis Arkiv

Pris- og miljøvenlig overfladebehandling, der modstår tidens tand

Plus

Dansk nichemarked blev hurtigt for småt

Wilson Tool vil vokse i Norden

Plus

Da faderen slår hovedet er det tid til et brat generationsskifte

Bertel Skjellerup er tredje generation i spidsen for den midtjyske metalvirksomhed Belki Teknik

Robotterne indtager Sapa Precision Tubing

Fiotek investerer i svejserobot

Millioner skal sikre flere industriteknikere

Maskinværksted jagter præcis opmåling

Værktøjsmaskiner kommer på museum

Mapal afrunder fræse-portefølje

De sliber til hele verden

Direktøren satser på en bred maskinpark

80.000 produkter klar i nyt katalog

Specialdesignet antimagnetisk stol og seng til ny hjernescanner

Det sker: Er du klædt på til at eksportere til hele verden?

Kverneland sender overskudsvarme videre til fjernvarmen

Fire ud af fem 3F’ere har oplevet at få en fyreseddel

Faglærte og ufaglærte færdes tættere på arbejdsmarkedets kanter, viser ny undersøgelse

Efter arbejdsulykke: Firma får bøde på 60.000 kroner

Endnu flere mobile robotter hos Gibotech

Hedebølge: Så varmt må der være, hvor dine medarbejdere skal arbejde

Sværere at lokke polakker til Danmark

Fiberline kæmper med at tjene penge

Desmi ser muligheder i FN's verdensmål

Stor interesse for fleksible pick-and-place løsninger

Mobil spildevandsløsning skal rense globalt

Bæredygtighed bliver også business

Industrien glemmer flygtningene

Technicon skal levere robotter til Syddansk Universitet

Dansk Verdensklasse
Partnerskaber i Dansk Verdensklasse

Stor svejsermangel i det nordvestjyske

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Mobilt showroom i container

SYLVAC lagersalg

Hajo Tool A/S er på Automatik messen i Brønby hallen

Med Dynamics AX projektstyring har Scanico et system, der giver enestående muligheder for brugerne.

Køleanlæg på lager - hurtig levering!

NTI A/S har udvidet konsulentteamet med Anders Bank Petersen

Buhl & Bønsøe på Automatik 2018

Sandsynligvis Danmarks billigste kvalitets normmotorer

Vi har leveret løftegrejet til det seneste indkøb fra Maximus Kran- & Specialtransport

Kædestrammer

Vi udfører lovpligtig kranservice på alle typer kraner og løfteudstyr

Ny serie af termiske kameraer fra Fluke lagerføres nu hos RS Components

Lejer til robotapplikationer fra Nomo

Mixere/Omrørere fra AxFlow

Trådløs håndholdt HMI – Pendant / Teach box

Titgemeyer Introducerer WELD MOUNT Befæstelsessystem fra Kömmerling

Kraner og vakuumløftere fra JLM

Bliv din virksomheds produktivitetsagent

••>••••••>••••••>••••••>••••••>••••••>••••••> Svingbukkemaskine Schröder SPB Evolution "Up and Down"

Automatik 2018

ODIN Engineering udvider maskinparken med kraftig tysker

Kreative og innovative løsninger

Måleopgaver fra CNC Onsite

Opnå energibesparelser med evaporativ køling

Kursus i værktøjsmodulet APQP

Send til en kollega

0.304