23948sdkhjf

Lemvigh-Müller vinder pris for brug af kunstig intelligens

| Af Redaktionen/he | Tip redaktionen om en historie

Den har banket stormestre i skak. Den bliver brugt i forbindelse med kræftdiagnosticering. Og nu er den rykket ind i grossistbranchen.

Lemvigh-Müller har for et lille års tid siden taget IBM’s kunstige intelligens ”Watson Explorer” i brug som en digital salgsassistent. Det går så godt, at grossisten vandt sølv i kategorien ”AI og Analytics” til Danish Digital Award 2019, der løb af stablen 9. maj.

- Vi satser på kunstig intelligens, som vi ser som en nøgle dels til bedre kundeoplevelser, dels til øget konkurrenceevne. Vi er selvfølgelig enormt glade for og stolte over at have vundet sølv lige præcis i kategorien ”AI og Analytics”, for det fortæller, at vi er helt på rette spor, siger økonomidirektør Tony Christensen, der har haft ansvaret for implementeringen af Watson i Lemvigh-Müller.

Håndværkere får hurtigere hjælp
Juryen har i sin begrundelse netop fremhævet, at Watson har gjort det muligt at øge kundeoplevelsen. Lemvigh-Müllers kunder er blandt andet håndværkere, typisk installatører, og det kan være lidt af et detektivarbejde at hjælpe dem, når de ringer ind for at få hjælp til at finde sikkerhedssko, slagboremaskiner, befæstelse og vvs- og el-materiel blandt Lemvigh-Müllers 350.000 varenumre.

Nogle gange har de kun et billede af det ønskede produkt, andre gange efterspørger de et udgået produkt, eller de er i tvivl om, hvilke komponenter de skal bruge til en bestemt opgave.

Hvor Lemvigh-Müllers sælgere tidligere skulle klikke sig igennem mange skærmbilleder i flere forskellige systemer, tager søgningen med Watson nu kun et par sekunder i ét system, fordi den søger i alle produktinformationer på en gang og kobler informationer på tværs af systemer.

- Med Watson kan vi give kunderne lynhurtig hjælp, og vores sælgere får også bedre mulighed for at give personlig service, fordi de ikke skal bruge energi på tidskrævende søgeprocesser. Det er vigtigt, for vi ved, at vores kunder gerne vil tale med et menneske, som forstår deres arbejdsopgaver, lytter, spørger og byder ind med løsninger – og også har plads til et smil. Ved at kombinere kunstig intelligens med menneskelig intelligens kan vi give den bedst mulige kundeservice, og det er dér, vi for alvor kan adskille os fra vores konkurrenter, siger Christian Herbert.

Mere om: Lemvigh-Müller
Hold dig opdateret med Jern & Maskinindustrien
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online

Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Efter konkursen: Østjyder overtager Euro Therm

Plus

Sådan blev Danmark verdensmester i skibsautomation

Plus

Oliekrise blev begyndelsen på æra med maritimt genbrug

PJ Diesel blev stiftet i 1978, da indkøbschef fik lys idé til cirkulær forretningsmodel

Plus

Sådan slap de maritime underleverandører fri af værfternes skygge

Plus

Mærkværdigt tilfælde fik Hans Jensen ind i skibsbranchen

Hans Jensen Lubricators blev egentlig stiftet som leverandør af vandingsanlæg til gartnerier, men en henvendelse fra B&W fik fabrikanten på andre tanker. I dag er den danske virksomhed kendt over hele verden for sine cylindersmøresystemer

Nyhedsbrev

19.538 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Se det seneste nyhedsbrev. Annoncér i nyhedsbrevet

Plus

Fremsynet iværksætter med skibsmaling dinglende fra cykelstyret

Hempel beskæftiger i dag flere end 6.500 medarbejdere over hele verden og stod blandt andet bag udviklingen af Mærsks ikoniske, blå farve. Det hele begyndte med J.C. Hempel på kajen i København

Online Avis Arkiv

Dansk Verdensklasse
Vestjyder konkurrerer på masseproduktion

Plus

Gang i vaskerobotterne: Succes-virksomhed bygger kæmpe fabrik i Thy

Wash Power ønsker at udvide - men det kan ikke ske på matriklen i Bedsted sydvest for Thisted. Nu har virksomheden købt to store grunde et andet sted - med udsigt over fjorden

Plus

Legendariske B&W: Dengang en fabrik midt i København forsynede hele verden med skibsmotorer

Plus

Dansk Verdensklasse
"Vi er kundernes hemmelighed"

Sommerferie på Metal Supply og Jern & Maskinindustrien

Plus

Bæredygtig IDAG
Danfoss satser stærkt på elektrisk bevægelse

Plus

Dansk maritim virksomhed vil have succes i Afrika

Offshore omkring Vestafrika får nyt motorservice-alternativ til Grand Canaria

Præcis 3D-printer speeder processen op

Dacapo Stainless henter brancheprofil til direktionen

Plus

Så skete det endelig: 'Ellen' er leveret

Plus

Fugt var skyld i 'Ellen's thruster-problemer

Tre på stribe: SMV'erne vokser igen på omsætning og overskud

28-årig har tre industriuddannelser i tasken

Bioanlægsekspert er gået konkurs

Bæredygtig IDAG
Værft skal bygge vinddrevet bilskib

Neoline, der står bag et bilskib med sejl til Renault, har takket ja til tilbud om konstruktion fra fransk værft

Regnskab
Rejste sig af ruinerne: Nu har Brüel Systems kedeligt underskud

Plus

Danfoss udvider produktion af finske elektromotorer til Nordborg

Asiens storbyer efterspørger el-drift til vandvejene fra Danfoss Editron i kampen mod smog. Danfoss kom for alvor ind i maritim el-drift med opkøb i Finland af Visedo og Axco-Motors

Planetgear sikrer fri skibspassage ved ny bro

Antallet af konkurser har været stigende i 2019

Nye tiltag skåner svejserens håndled

Dansk Verdensklasse
Sjølund valser i verdensklasse

Dansk Verdensklasse
Danfoss bearbejder i my

Bæredygtig IDAG
Letvægt er en nøgle til bæredygtighed

Nu måler institut spændinger i metal

Dansk Verdensklasse
Stålgigant: Hænderne væk fra pladerne

Dansk Verdensklasse
Metalindustriens omstillingsparathed ligger i blodet

Investorer flokkes om robotfirmaer

Flere danske virksomheder flytter produktionen hjem

Stærk leder er årets business angel

Her ruller 94.000 ordrer igennem om året

Se alle Medlemmernes egne nyheder

40 fods støjdæmpet container med opsamlingskar

Gravlund Industrigummi har åbent hele sommeren

BOGEs seneste milepæl inde for kompressorer

Verdens mindste Vision Sensor

Invent A/S invitere til Release Party 2020 II

Manicus Teknik præsenterer KTR koblinger til pumpeteknologi

Derfor er DiaLabXpo et besøg værd

Aktuatorer i rustfrit stål

Ferie? Bare rolig - vi er her hele sommeren.

ATyS d M fra Socomec

Yderligere skærpelse af 10kg reglen i 2020?

UR-robotarme øger produktionen 50% hos Raaco

Står du og mangler en surring?

Portalkraner til håndtering og transport

KTR BoWex Buetandskobling

EMO 2019: Hoffmann Group med Produktnyheder i hal 3

Oliefri vakuumering i fødevareindustrien

Mathias elsker at nørde styretavler

JW Industri står klar hele sommeren

Invent's Tips og Tricks til Inventor

Overvågning og styring af elektricitet

Grøn og klimavenlig serverkøling

Trelleborg sætter Guinness World Record for den største O-Ring nogensinde

Højt specialiseret værksted med tilpassede løsninger

Prøv Daarbak's sommerspin!

Send til en kollega

0.151