23948sdkhjf

Erfaren kundeserviceassistent søges til Hydra-Grene, Skjern

Til vores kundeservice søger vi en serviceminded kundeserviceassistent med erfaring i reklamationsbehandling. Stillingen er på Hydra-Grenes hovedkontor i Skjern og med tiltrædelse snarest muligt.
Oprettet
Ansøgningsfrist
1. oktober 2019
Forventet start
1. oktober 2019
Ansættelsesforhold
Fast
Arbejdstid
Fuldtid
Ansættelse
Permanent
Region
Danmark > Ringkøbing-Skjern Kommune > Midtjylland

Som kundeserviceassistent bliver du en del af Hydra-Grenes velfungerende kundeserviceafdeling, hvor du – sammen med dine kolleger i afdelingen – bliver ansvarlig for servicering og vurdering af reklamationer. Du vil få ansvaret for at vurdere de indkomne sager, registrere dem i vores IT-systemer og sikre løbende og vedholdende opfølgning herpå.

Dine primære opgaver bliver :

  • Reklamationsbehandling – herunder root cause analyser, hvor vi anvender værktøjerne „5 x Hvorfor“ og „Fiskebensdiagrammet“.
  • 8D-rapportering
  • Efterlysning af varer hos vores distributører
  • Reklamationsbehandling mod vores distributører
  • Returvarebehandling
  • Diverse ad hoc-opgaver

Vi forventer at:
Du har erfaring og rutine med reklamationsbehandling. I vores reklamationsbehandling anvender vi bl.a. værktøjerne „5 x Hvorfor“ og fiskebensdiagrammet. Det vil derfor være en fordel med kendskab til disse værktøjer.

Du er fortrolig med brugen af Office 365, og du har kendskab til Microsoft Dynamics AX 2012. Desuden vil det være en fordel, hvis du også har kendskab til kvalitetsstyringssystemet Sherlock.

Du formulerer dig professionelt og fejlfrit på dansk og engelsk. Hvis du samtidig har kendskab til tysk, så vil det være et plus.

Som person er du selvstændig, initiativrig og vedholdende. Du har fokus på detaljen, arbejder struktureret og formår at holde flere bolde i luften på én gang. Du sætter en ære i at sætte i gang, følge op og færdiggøre opgaver.

Vi tilbyder:
En fuldtidsstilling med spændende udfordringer i en international virksomhed med en uformel omgangstone, godt humør og engagerede kolleger i et travlt og uhøjtideligt miljø.

Sådan ansøger du

Ønsker du yderligere oplysninger om stillingen, er du meget velkommen til at kontakte vores teamleder for kundeservice, Kim Olesen, på telefon 96 80 01 21.

Du kan søge stillingen via vores hjemmeside www.hydra.dk. Ansøgninger sendt til Hydra-Grene på anden vis end via vores hjemmeside, vil ikke komme i betragtning til stillingen.

Ansøgningerne behandles løbende og fortroligt. Stillingen er opslået på flere portaler, og den kan søges så længe opslaget er aktivt på Hydra-Grenes egen hjemmeside.



Søg job



Arbejdssted
Bækgårdsvej 36
6900 Skjern
Kontaktinformation
Hydra-Grene A/S
Bækgårdsvej 36
6900 Skjern
Hydra-Grene A/S

Telefon: 97 35 05 99
Fax: 97 35 37 37


Se hjemmeside
Se flere job
Se hele profilen

Send til en kollega

0.134